תנאי רכישה וביטול עסקה

גרסה 1.0 · בתוקף מ־17.8.2026 · פסטיבל צמי״ד

האתר מופעל על ידי TransparO.io — מותג מבית אלט אי וי בע״מ (alt av ltd), ח.פ 516563582, ודיגיטל עם אג׳נדה בע״מ, ח.פ 515622058 — עבור פסטיבל צמי״ד (מחלקת צמי״ד בעיריית ירושלים).

תנאים אלה חלים על הרשמה בתשלום, רכישת כרטיס לאירוע ורכישת מוצר באתר. הם משלימים את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות, ונכתבו לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, לרבות הוראות עסקת מכר מרחוק.

ב.1. זהות המוכר ומפעיל האתר

ב.1.1. המוכר / המארגן לעניין האירוע, הכרטיס וההרשמה הוא פסטיבל צמי״ד — מחלקת צמי״ד בעיריית ירושלים, כיכר ספרא 1, ירושלים.

ב.1.2. מפעיל האתר הוא TransparO.io (אלט אי וי בע״מ (alt av ltd), ח.פ 516563582; דיגיטל עם אג׳נדה בע״מ, ח.פ 515622058). המפעיל מספק את התשתית הטכנית (אתר, הזמנה, תשלום דרך ספק סליקה) ואינו המוכר של האירוע, אלא אם צוין אחרת בחשבונית.

ב.1.3. לפניות על הזמנה, ביטול או חשבונית: tzamid@jerusalem.muni.il · info@tzamid.org.il · טופס יצירת קשר. לתקלה טכנית באתר: support@transparo.io או 03-3850940.

ב.2. הזמנה ותשלום

ב.2.1. ההזמנה תושלם לאחר אישור התשלום במערכת. פרטי העסקה (אירוע או מוצר, מחיר, מועד, כמות) יופיעו בעמוד ההזמנה ובאישור שיישלח אליך.

ב.2.2. המחיר המוצג כולל מע״מ כשיעורו כדין, אלא אם צוין אחרת.

ב.2.3. התשלום מתבצע אצל ספק סליקה ועל פי תנאיו. המפעיל והפסטיבל אינם שומרים מספר כרטיס אשראי מלא במערכותיהם.

ב.2.4. גורם החיוב בחשבונית יהיה לפי המסמך שיופק בפועל. אין בזהות מפעיל האתר כדי לשנות את זהות המוכר של האירוע, אלא אם החשבונית קובעת אחרת.

ב.2.5. אזלו המקומות או נכשל התשלום — אין הרשמה מחייבת.

ב.3. כרטיסים ואירועים

• הכרטיס או ההרשמה אישיים, אלא אם צוין אחרת בעמוד האירוע.
• יש להגיע עם אישור ההרשמה ואמצעי זיהוי לפי הנחיות האירוע.
• האירוע עשוי להיות מיועד לקהל מסוים (למשל לנשים בלבד). הרשמה בניגוד לייעוד עשויה להיחסם או להתבטל.
• שינוי מועד, מיקום או תוכן מהותי יפורסם באתר, ונעדכן נרשמים ככל הניתן לפי פרטי הקשר שנמסרו.

ב.4. ביטול עסקה והחזרים

ב.4.1. ביטול עסקת מכר מרחוק ייעשה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולהנחיות הספציפיות שפורסמו בעמוד האירוע או המוצר.

ב.4.2. מוצר פיזי שנרכש באתר: ככלל ניתן לבטל תוך 14 ימים מקבלת המוצר, אם לא נעשה בו שימוש והוא הוחזר במצב סביר, בכפוף לחריגי החוק ולעלויות משלוח שהדין מתיר.

ב.4.3. כרטיס או הרשמה לאירוע במועד קבוע הם שירות פנאי / אירוע שנועד להינתן במועד מסוים. זכות הביטול עשויה להיות מוגבלת לפי הדין החל על עסקאות אלה. אם בעמוד האירוע פורסם מועד אחרון לביטול או דמי ביטול — הם גוברים, בכפוף לדין שאין להתנות עליו.

ב.4.4. אם האירוע בוטל על ידי המארגן, או נדחה באופן מהותי בלי שניתן שירות חלופי סביר שקיבלת, תהיה זכאי להחזר התמורה ששולמה בעד אותו אירוע, בניכוי מה שהדין מתיר.

ב.4.5. בקשת ביטול תישלח בכתב ל־ info@tzamid.org.il או tzamid@jerusalem.muni.il, עם מספר הזמנה, שם מלא ופרטי חזרה. נשיב בזמן סביר.

ב.4.6. החזר כספי, אם מגיע, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ככל האפשר, לפי לוחות הזמנים של ספק הסליקה.

ב.5. אי־הגעה, העברה ושימוש לרעה

ב.5.1. אי־הגעה לאירוע אינה מזכה בהחזר, אלא אם הדין או תנאי האירוע קובעים אחרת.

ב.5.2. העברת כרטיס לאחר טעונה אישור מראש של הפסטיבל, אלא אם צוין אחרת.

ב.5.3. הרשמה בפרטים כוזבים, מכירה משנית אסורה או שימוש לרעה עשויים לבטל את הכרטיס בלי החזר, בכפוף לדין.

ב.6. כוח עליון

מלחמה, מבצע צבאי, הנחיית רשות, אסון טבע, מגפה או השבתה רחבה שאינם בשליטת המארגן עשויים לדחות או לבטל אירוע. במקרה כזה יינתן החזר או מועד חלופי לפי הודעת הפסטיבל ולפי הדין.

ב.7. הגבלת אחריות

בכפוף לדין שאין להתנות עליו, אחריות הפסטיבל והמפעיל מוגבלת לתמורה ששולמה בעד העסקה נשוא הפנייה, ואינה כוללת נזק עקיף, אובדן הנאה או הוצאות נסיעה שלא הוסכמו מראש.

ב.8. דין ושיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית: בתי המשפט המוסמכים בירושלים, אלא אם דין שאין להתנות עליו קובע אחרת.